日前，中电建江津至习水高速运营管理部蔡家收费站发生了一起温馨的救援事件，一辆货车在收费站入口广场突发故障，收费站工作人员迅速响应，不仅协助司机修理车辆，还提供了热餐服务，充分展现了高速公路服务窗口的人文关怀。

据悉，当天下午，一辆货车在蔡家收费站入口广场熄火，司机显得焦虑不安。收费站值班人员立即上前了解情况，司机表示，车辆在加油时突然失去动力，无法启动。收费人员迅速采取措施，指挥现场交通，避免造成拥堵，并从便民服务箱中取出工具协助司机进行初步维修。

在交流过程中，收费人员得知司机从贵州运送货物至渝赤叙高速，因首次途径此地，不仅对路况不熟悉，而且连中午饭都未能解决。得知这一情况后，收费站工作人员热情邀请司机前往食堂，并为其准备了热气腾腾的饭菜，司机对此表示由衷的感谢，称赞收费站的服务周到。

收费站工作人员的快速反应和贴心服务，不仅体现了她们的专业素养和敬业精神，也展现了运营公司服务的正能量，她们以实际行动诠释了“专业品质 用心服务”的服务宗旨，为提升项目服务质量树立了良好榜样。