6月30日起，四川高速全面取消纸质通行票据，正式迈入“纸改电”发票新时代，渝蓉高速成都收费站稳步落实四川省高速票据电子化改革统一部署，逐步推进票据“纸改电”设备升级与服务优化工作，通过分阶段改造、人性化服务、精细化管控等多项举措，高效破解司乘适配难题，全力攻坚票据无纸化改革落地。

高速票据无纸化是智慧交通建设的重要举措，也是高速服务绿色化、便民化、规范化发展的必然趋势。此次改革能够有效减少纸质票据资源消耗，降低设备运维成本，提升高速通行智能化水平。但在改革过渡期，新旧模式交替引发各类司乘诉求集中爆发，成为改革落地的主要难点，如何平衡站口通行保畅与司乘服务体验，成为收费站重点攻坚的工作任务。

为破解过渡期各类难题，成都收费站精准施策、柔性服务，推出全套常态化处置方案。站内分批次完成车道设备升级，逐步关停纸质票据打印功能。同时搭建全方位宣传体系，通过发放宣传手册、窗口张贴操作海报等方式，直观普及电子发票开具流程。针对司乘抵触操作、情绪争执等问题，建立车道快速处置机制，优先完成通行费收缴，引导车辆驶离车道至广场安全区域，规避车道拥堵滞留问题。

在规范改革推进的同时，成都收费站落地两项暖心代办便民服务：针对不愿自主操作手机开票的司乘，由当班班长使用工作手机代为开票，并发送至司机预留邮箱；针对执意需要纸质凭证的司乘，提供电子票据A4纸质副本打印服务，全力满足司乘报销、留存需求。此外，站内常态化普及开票规范，告知司乘7天内自主开票、超期拨打12122热线补开票的流程，明确电子发票与纸质票据具备同等法律效力，全方位打消司乘顾虑。

近期系列柔性化、精细化服务举措成功落地，收费站车道争执、车辆滞留问题得到了大幅改善，站口通行效率得到了显著提升，司乘认可度也持续提高。下一步，渝蓉高速成都收费站将持续深耕便民服务，常态化开展政策宣讲与开票帮扶工作，以暖心细致的服务保障票据无纸化改革平稳推进，助力渝蓉高速通行服务高质量发展。