11月3日，中电建江津至习水高速运营管理部四面山收费站高效稳妥处置一起轿车突发爆胎险情，在及时消除道路安全隐患的同时，为司乘人员提供了专业、暖心的帮助。

当日下午，该站当班收费员在巡查过程中听到远处传来一声刺耳异响，随后一辆白色轿车缓慢驶入收费车道。收费员敏锐察觉到异常，待车辆停稳后立即上前查看，发现该车右后轮已完全爆胎，无法继续行驶，存在较大安全隐患。收费员第一时间将现场情况上报值班工作人员，并同步启动突发事件应急处置预案，在做好现场安全防护的同时，有效保障了车道通行秩序。

“师傅，您的车胎爆了，请立即停到安全区域，避免二次风险！”值班工作人员迅速抵达现场，一边提醒尚不知情的驾驶员，一边指挥该车安全停靠至外广场安全区域。随后，工作人员按规定在车辆后方规范摆放警示标志，引导后续车辆注意避让。

处置过程中，工作人员主动与车主沟通，耐心安抚其紧张情绪，并协助联系附近维修点前来救援。在等待维修期间，工作人员还为车主提供了矿泉水等便民服务，以贴心举措缓解司乘人员的焦虑。待车辆轮胎更换完毕、具备安全行驶条件后，车主对收费站工作人员的专业处置和热情帮助再三表示感谢：“你们的服务品质真高，不仅处理得快，服务也特别周到！”

中电建江津至习水高速运营管理部始终通过常态化开展业务技能培训、持续完善应急预案体系、不断优化便民服务设施等多项举措，切实筑牢道路交通安全防线。本次爆胎事件的快速处置，有效检验了收费站应对突发情况的实战能力。