8月15日，一面写有“热心相助显真情，尽职尽责暖人心”的锦旗被送到建（个）元高速建水南收费站，这是云南省李女士的丈夫特意送来的致谢“礼物”，十四个金色大字饱含着对收费站工作人员用心服务的真挚肯定与感激。

这份感谢源于7月30日深夜的一场紧急救助。当晚10时许，暴雨刚过，李女士驾驶小客车驶入建水南收费站出口车道，完成缴费后车辆突然熄火，发动机彻底失去反应。“当时脑子一片空白”李女士回忆道，深夜虽车流较缓，但故障车堵在车道内，后方已有车灯陆续亮起。更让她心急的是，连联系救援的办法都没有。

当班收费员牛偲利发现异常后，第一时间上报值班长万如意。得知情况的万如意一边安抚李女士焦急的情绪，一边用对讲机紧急上报值班站管和数据中心。随后，值班长在来车方向迅速设置警示标识，引导车辆分流，同时请求数据中心协助联系救援。

“李女士请您描述一下故障细节，方便我们同事跟救援师傅讲清楚情况。”收费员牛偲利耐心与李女士沟通，精准传达车辆信息与位置。等待救援期间，为消除安全隐患，值班长与赶来支援的另一名值班人员合力将故障车辆缓缓推出收费车道，转移至外广场安全区域。半小时后，救援车及时赶到。看着车辆开始检修，李女士紧握工作人员的手连声道谢。

时隔半月，李女士通过赠送锦旗表达谢意。此次事件充分展现了中电建建（个）元高速运营管理部员工良好的职业素养和强烈的社会责任感。未来，中电建建（个）元高速运营管理部将持续提升运营服务水平，努力为广大司乘人员营造更加安全、便捷、温馨的通行环境，让高速公路成为传递社会正能量的温暖通道。