11月24日，锦龙云府项目9栋的某业主家突发重大安全险情：因外出忘记关闭燃气阀门，灶上高压锅长时间干烧导致缺水变红，加之门锁损坏无法正常入户，明火隐患与燃气泄漏风险叠加，情况万分危急。项目部接到情况报告后，第一时间启动一级应急处置预案，同步联动119消防救援力量赶赴现场，一场与时间赛跑的安全保卫战迅速展开。

救援现场，项目多部门快速响应、高效协同，形成强大处置合力。秩序部接到指令后即刻抵达现场，迅速划定安全警戒区域，引导过往业主有序疏散，全力维持现场秩序，为救援工作创造安全环境；客服部第一时间通过业主群等渠道发出紧急通知，提醒该单元住户暂时远离危险区域，并同步关闭家中燃气阀门，同时安排专人全程与业主保持实时沟通，耐心安抚业主情绪；工程部在精准定位单元燃气总阀门位置后，快速完成关闭操作，从源头切断燃气泄漏风险，随后协助消防人员进行入户破拆，为后续处置争取宝贵时间。经过多方全力配合，现场明火隐患被成功控制，待高压锅自然降温后安全开启，燃气供应恢复正常，未造成任何人员伤亡及财产损失，有效守护了业主的生命财产安全。

此次险情的快速有效化解，为全体业主敲响居家安全警钟。事后，项目迅速行动，一方面开展燃气安全专项宣传，向业主普及燃气安全使用知识，重点强调“人离必断水、断电、断气”的安全规范，强化安全用气意识。

“安全无小事，防患于未然。”项目经理刘亚表示。项目在险情处置中展现的快速响应能力与责任担当，获得了业主的广泛认可，纷纷通过业主群留言等方式为项目团队点赞。下一步，项目将继续扎实做好各项安全管理工作，进一步完善应急处置机制，增加安全设施巡查频次，定期开展安全知识培训与应急演练，持续筑牢小区安全防线，与业主携手共建平安、和谐的居住环境。