12月15日，中电建渝蓉高速运营管理部收到一封感谢信，写信人对高寺收费站值班长杨群英及全体收费人员及时救助迷途老人、助其安全归家的善举致以诚挚谢意。

时间回溯至12月8日上午，高寺收费站外广场车流量大、过往车辆川流不息。当班值班长杨群英巡查时，发现两名老人神色焦急地徘徊，存在极大安全隐患，她当即主动上前关切询问。经耐心沟通得知，老人因不熟悉路况误入高速，未携带手机，无法联系家属，仅知晓要前往凉水镇。

考虑到现场环境危险，杨群英第一时间将老人引导至收费站安全区域，一边安抚老人焦虑情绪，一边通过老人提供的电话号码帮助联系其家属，详细告知收费站具体位置及老人身体状况，让家属安心。等待期间，她始终陪伴在老人身边，提供必要帮助，直至半小时后老人的儿子匆匆赶到。见到母亲安然无恙，家属再三向工作人员致谢，杨群英还贴心提醒家属，今后老人外出需有人陪同，避免类似情况发生。

“收费站工作人员的及时援手，不仅成功规避了意外风险，更让我们真切感受到高速服务的温度与社会责任担当。”家属在感谢信中如是写道。

在川流不息的车流中，无数像杨群英一样的项目工作人员，始终将司乘安全与需求放在首位，以专业素养和温情服务构筑安全防线，用实际行动践行“专业品质 用心服务”的理念，让群众每一次出行都更安心、更放心。