7月27日，中电建建（个）元高速运营管理部龙岔收费站内，云南孙先生的家属专程送来一面印有“炎炎烈日伸援手 殷殷善德润心田”的锦旗，致谢工作人员在危急时刻的贴心守护。

事件回溯至5月18日正午。一辆白色面包车驶入龙岔收费站车道，收费站工作人员发现驾驶员孙先生面色苍白、精神萎靡，对方自述头晕眼花、浑身酸软，疑似高温中暑。工作人员当即上报，值班长迅速启动应急处置预案，指挥车辆安全停靠，搀扶孙先生至阴凉休息区，取出便民急救箱，送上饮用水和藿香正气水，并全程陪伴安抚，密切观察其身体状况。约半小时后，孙先生症状明显缓解，精神状态恢复，临行前连连道谢。

回家后，孙先生向儿子讲述了事发经过。儿子深感后怕，表示若非收费站工作人员反应迅速、照料周全，后果不堪设想，于是精心定制锦旗，专程驱车赶到收费站当面致谢。

送锦旗现场，家属紧握值班长的手再三感慨：“高温行车突然身体不适，孤立无援时多亏你们及时相助，这份救人于危急的恩情我们永远记在心里，你们就是路上最暖心的守护者。”

接过锦旗，龙岔收费站值班长表示，守护司乘平安是职责所在，一面锦旗既是认可，更是鞭策，将激励全员始终坚守服务初心，把每一件小事做实、做细。

小小锦旗承载民心，一句认可凝聚温情。龙岔收费站将持续深化文明服务内涵，优化便民利民举措，做实做细应急保障，以更暖心、更专业、更高效的服务筑牢出行平安防线，树立高速公路文明服务标杆，让“窗口”更有温度，让旅途更加安心。