8月12日上午，中电建建（个）元高速运营管理部个旧南收费站工作人员凭借耐心细致的暖心服务，顺利帮助一名因高速施工受阻、语言沟通不畅的外籍司乘规划绕行路线、解决出行难题，以无国界的温情服务擦亮地方交通窗口形象，收获其高度赞扬。

当日上午，一辆皮卡车驶入个旧南收费站入口车道，当班工作人员在执勤过程中发现，该车驾驶员为外籍人士。司机神情焦急，不断用手势比划、辅以英文表达，告知自己计划前往元阳方向。经现场核实，彼时建（个）元高速元阳方向路段正开展施工，高速道路暂时封闭，车辆无法正常通行，需绕行国道前行。因存在语言壁垒，双方初期沟通一度陷入停滞，外籍司机对通行受阻的情况十分焦灼。

面对突发情况，工作人员迅速反应，第一时间用简单手势安抚司机情绪，并引导车辆停靠至外广场安全区域。随后，她立即掏出手机，打开翻译软件，一字一句地输入：“元阳方向高速施工封闭，我带您走绕行路线，帮您设好导航。”看到翻译文字后，外籍司机紧缩的眉头舒展开来，连连点头。

为让司机彻底弄清路线，工作人员通过翻译软件耐心询问其具体目的地，并结合手机地图，详细规划出一条最优绕行方案。她一边指着地图，一边将关键的转向路口、标志性建筑名称翻译成英文，逐项让司机拍照留存。担心司机记不住，她还手把手演示导航设置步骤，反复确认对方完全理解。

在工作人员的帮助下，外籍司机终于清晰掌握了绕行路线，成功设好导航。临行前，他激动地竖起大拇指，用不太流利的中文连声说“谢谢”，并主动要求合影，记录下这段在异国他乡收获的温暖。

“语言不通，但服务的心相通，能让外籍友人顺利踏上旅途，我们心里一样高兴。”工作人员说，小小翻译软件，架起的是无国界的关爱与担当，中电建建（个）元高速运营管理部始终用及时、贴心的行动擦亮云南交通服务窗口。