2月26日，一面印有“助人为乐显真情 爱心奉献暖夕阳”的鲜红锦旗被送到中电建建（个）元高速运营管理部龙岔收费站。这面锦旗由一位八旬老人的女儿王女士专程送来，用来表达对收费站工作人员一个月前伸出援手，暖心帮助迷路老人顺利归家善举的感谢。

事情发生在2月8日。当日，龙岔收费站车流量较大，现场工作繁忙有序。当班值班长在车道例行巡查时，敏锐发现车道边缘有一位年迈老人独自徘徊，神情焦急无助，身边未见同行家属。此时车流穿梭，存在较大安全隐患。值班长立即放下手头工作，快步上前将老人搀扶至收费站内安全区域，并耐心询问情况。

经细心沟通得知，老人年事已高，当日独自出门打算前往建水看望女儿，因不熟悉交通路线，辗转来到龙岔收费站后迷失方向，找不到前往建水的车辆，心中十分慌乱。了解到老人的困境后，值班长一边安抚老人情绪，承诺一定帮助她顺利抵达目的地，一边为老人递上热水，让其安心休息等候。随后，值班长着手为老人联系前往建水的车辆，仔细查询班车信息，确认车辆抵达时间。

车辆抵达收费站后，值班长协助老人安全上车，并再三叮嘱驾驶员途中照顾好老人，确保其平安到达建水。临行前，老人紧握工作人员的手连连道谢。

老人平安抵达建水与家人团聚后，女儿王女士得知龙岔收费站工作人员热心相助、悉心照料的全过程，深受感动。为表达心中谢意，王女士特意制作锦旗，于2月26日专程送到龙岔收费站，亲手交到当日值班长手中。