9月28日，中电建江津至习水高速运营管理部四屏收费站收到司乘陈师傅送来的“尽职尽责伸援手，优质服务暖人心”锦旗一面，简短的十六个字，是陈师傅对收费站工作人员热心服务的肯定。

时间回溯至8月18日，司乘陈师傅携家人自驾出行，车辆行至四屏收费站时，车头冒出浓浓烟雾还伴有刺鼻焦糊气味，当班工作人员第一时间发现险情，立刻提醒陈师傅并引导故障车辆转移到站外广场安全区域开展故障排查。

受高温天气影响车辆才出现抛锚故障，工作人员迅速取水对车辆进行降温处置，但车辆依旧无法正常启动。在陈师傅一筹莫展之际，工作人员一边积极联系附近维修人员赶赴现场检修车辆，一边安抚陈师傅一行人情绪。考虑到车上还有年迈老人，为避免高温中暑，工作人员将他们安置到站区内乘凉休息，送上饮用水等便民服务，一系列举动让司乘们瞬间感到心安。

待维修人员及时到场完成车辆检修，陈师傅一家顺利启程，离开时仍连连道谢。事后，陈师傅委托亲友专程送来“尽职尽责伸援手，优质服务暖人心”锦旗一面，向工作人员表达诚挚谢意。

未来，中电建江津至习水高速运营管理部四屏收费站将继续坚守服务一线，持续做细做实便民服务举措，不断提升窗口服务质量，用实际行动传递高速温度，全力打造安全畅通、温情友善的高速服务窗口。